Respeito aos clientes! Essa foi a primeira frase que ouvi de um dos proprietários do Posto Petroline Lagoa Santa. E esse respeito ao cliente é demonstrado através de um rigoroso controle de qualidade diário e a prática de preços justos, compatíveis com as demais cidades do vetor norte.
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Em uma conversa franca, o representante do Petroline falou sobre as análises que são feitas antes do combustível chegar às bombas, do controle diário e do direito do consumidor de solicitar ao frentista o teste do combustível.
Posto Petroline Lagoa Santa
QUALIDADE DO COMBUSTÍVEL
Nosso posto de combustível realiza análise de todos os produtos antes mesmo de descer para o tanque do posto. Quando chega a carreta de combustível, nossos funcionários, que passaram por um rigoroso treinamento para tal atividade, sobem em cima da carreta e retiram amostras dos produtos para realizarem o teste de qualidade e análise do combustível.
Após o teste, se aprovado, é feito um laudo escrito e arquivado em nosso posto. Só após esse processo a carga é autorizada a descer para nossos tanques.
Diariamente nossas bombas são aferidas pelos funcionários responsáveis e os produtos passam por mais uma análise e teste de qualidade para vermos a conformidade do produto.
Como a rotatividade é alta e nossos combustíveis são renovados com mais frequência, não acontecendo do envelhecimento do produto nos tanques, tendo sempre produto novo e de boa qualidade no posto.
A maior parte das compras são feitas nas distribuidoras que carregam nos tanques da Ale (ALESAT) ou Total (antiga Zema).
TESTE DO COMBUSTÍVEL
Qualquer cliente tem a liberdade de solicitar o teste e análise do combustível no posto é direito do consumidor. O cliente não paga por este serviço.
O procedimento é bem simples, o cliente solicita ao frentista uma análise de combustível desejado. O cliente escolhe a bomba e o produto que deseja analisar – etanol, gasolina comum, gasolina aditivada, diesel aditivado (s10) ou diesel comum (s500).
Nosso frentista retira o combustível da bomba na frente do cliente, o produto é colocado em uma proveta e junto a ele é feito uma análise seguindo os padrões e orientações dos órgãos competentes.
AFERIÇÃO DA BOMBA
Outra função que é direito do consumidor é solicitar a aferição da bomba desejada. O cliente escolhe a bomba e o bico, o frentista pega o aferidor de 20L, em seguida marca na bomba para sair 20L de combustível.
Na marcação do aferidor temos o visor de 20L , onde o cliente pode acompanhar se realmente a bomba está despejando na marca correta de 20L de combustível.
Este serviço é gratuito e pode ser solicitado a qualquer hora , em qualquer bomba do posto à sua escolha.
ARMAZENAMENTO CORRETO
Alguns clientes chegam no posto com frascos e galões para abastecimento que não são permitidos pelos órgãos competentes, galões antigos que sofreram ação do tempo, dilatando ou encolhendo o galão, sucessivamente.
Além de correr riscos de armazenagem do produto, o galão deteriorado pode caber mais produto dentro ou menos, dependendo se dilatou ou encolheu, pois se trata de plástico.
Não é autorizado o abastecimento de frascos/galões deteriorados no posto ou de frascos/galões que não possuem o selo de aprovação do Inmetro.
Os frascos e galões certificados pelo Inmetro podem ser encontrados para venda no próprio posto ou em casas de autopeças em geral.
RESPEITO AO CLIENTE
Volto a reafirmar nossa responsabilidade e nosso respeito aos clientes. Continuaremos mantendo nossa política de preços e nosso rigoroso controle de qualidade.
O Posto Petroline Lagoa Santa está de portas abertas para você consumidor. Solicite o teste, converse com nossos frentistas, sinta-se seguro em abastecer conosco.
E esse foi o bate papo com um representante do Posto Petroline Lagoa Santa, que fica na Av. Pinto Alves, 1.059, bairro Promissão.
Por Felipe Cruz
